В Министерство труда и социальной защиты населения РК за 9 месяцев  2018 года поступило 4 255 обращений физических и юридических лиц, в том числе с портала электронного правительства поступило 980 (23%) обращений.  

Значительная  их часть, а именно 3 563 (84%) приходится на обращения физических лиц  и 692 (16%) на обращения юридических лиц.

С заявлениями обратилось 3 333 (79%), с запросом - 646 (15%), с жалобой - 222 (5%) и с предложениями -  54 (1%) человек.