Вы здесь

Стандарт государственной услуги «Назначение государственной базовой пенсионной выплаты»

Приложение 5

к приказу Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан

                                                                         от 28 апреля 2015 года

                                                                      № 279

 

 

Стандарт государственной услуги
«Назначение государственной базовой пенсионной выплаты»

 

1. Общие положения

 

1. Государственная услуга «Назначение государственной базовой пенсионной выплаты» (далее – государственная услуга).

2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством здравоохранения и социального развития Республики Казахстан (далее – Министерство).

3.      Государственная услуга оказывается территориальными подразделениями Комитета труда, социальной защиты и миграции Министерства (далее – услугодатель).

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через:

1) Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Центр обслуживания населения» Комитета по связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан (далее – ЦОН);

2) Республиканское государственное казенное предприятие  «Государственный центр по выплате пенсий Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан» (далее – ГЦВП);

3) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz                              (далее – портал) при назначении государственной базовой пенсионной выплаты, а также получении информации о назначении государственной базовой пенсионной выплаты.

 

 

2. Порядок оказания государственной услуги

 

4. Срок оказания государственной услуги:

1) при обращении в ЦОН, на портал, ГЦВП – с момента регистрации пакета документов в ГЦВП – 8 (восемь) рабочих дней;

Срок оказания государственной услуги продлевается в случаях необходимости дооформления материалов дела:

по мере необходимости для проверки достоверности представленного (ых) документа (ов) либо истребования дополнительного (ых) документа (ов) – на срок 30 (тридцать) рабочих дней, при этом, если документы дооформлены, государственная услуга оказывается – 8 (восемь) рабочих дней  со дня предоставления дополнительного (ых) документа (ов) в ГЦВП или ЦОН. ГЦВП или ЦОН уведомляет заявителя о необходимости представления дополнительных документов – 5 (пять) рабочих дней;

на портале для получения информации о назначении государственной базовой пенсионной выплаты  – 30 минут с момента поступления электронного запроса в информационную систему ГЦВП;

при обращении в ЦОН день приема не входит в срок оказания государственной услуги;

2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов в ГЦВП – 30 минут, в ЦОН – 15 минут;

3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя в ГЦВП – 30 минут, в ЦОН – 20 минут.

5. Форма оказания государственной услуги: электронная (полностью автоматизированная, частично автоматизированная) и (или) бумажная.

6. Результат оказания государственной услуги: уведомление о назначении государственной базовой пенсионной выплатыпо форме, утвержденной приказом Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 14 апреля 2015 года № 223 «Об утверждении Правил предоставления государственной базовой пенсионной выплаты за счет бюджетных средств, а также назначенияи осуществления пенсионных выплат, государственных базовыхсоциальныхпособий по инвалидности, по случаю потери кормильца и по возрасту, государственных специальных пособий из уполномоченной организации» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных актов № 11110).

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная и (или) бумажная.

На портале уведомление о назначении государственной базовой пенсионной выплаты, а также информация о назначении государственной базовой пенсионной выплаты направляется в «личный кабинет» услугополучателя в форме электронного документа, удостоверенного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

В случае обращения за получением услуги на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронном формате, удостоверенный ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее – услугополучатель).

8. График работы:

1) ГЦВП – с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов, кроме выходных и праздничных дней согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется: с понедельника по субботу включительно с 9.00 до 14.00 часов.

Государственная услуга оказывается в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания;

2) ЦОНа – с понедельника по субботу включительно, в соответствии графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без перерыва на обед, кроме выходных и праздничных дней, согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан.

Государственная услуга оказывается по месту регистрации услугополучателя в порядке «электронной очереди», без ускоренного обслуживания, возможно бронирование электронной очереди посредством портала;

3) портала – круглосуточно, за исключением технических перерывов, связанных с проведением ремонтных работ (при обращении услугополучателя после окончания рабочего времени, в выходные и праздничные дни согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан, прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется следующим рабочим днем).

9.Услугополучатель (или его представитель по нотариально заверенной доверенности) при обращении для оказания государственной услуги предоставляет заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной услуги и следующие документы:

в ГЦВП либо в ЦОН:

1) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Казахстан, удостоверение личности гражданина Республики Казахстан, удостоверение лица без гражданства, вид на жительство иностранца, удостоверение оралмана до получения гражданства Республики Казахстан) (требуется для идентификации личности);

2) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту жительства (адресная справка или справка сельских акимов, для жителей                  города Байконур - справка отдела по учету и регистрации граждан жилищного хозяйства города Байконур Российской Федерации);

3) документ о номере банковского счета в банках второго уровня, организации, имеющие лицензии уполномоченного органа по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций на соответствующие виды банковских операций, территориальные подразделения акционерного общества «Казпочта» или о контрольном счете наличности исправительного учреждения;

в случае установления опеки (попечительства), представляется документ, подтверждающий установление опеки (попечительства).

Представление документа, удостоверяющего личность услугополучателя, документа, подтверждающего регистрацию по постоянному месту жительства, документа об установлении опеки (попечительства) не требуется при подтверждении информации, содержащейся в указанных документах, государственными информационными системами.

На портал:

для назначения государственной базовой пенсионной выплаты – заявление на назначение государственной базовой пенсионной выплаты через портал в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя согласно приложению 2 к настоящему стандарту государственной услуги;

для получения информации о назначении государственной базовой пенсионной выплаты – запрос в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя.

Сведения документа, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего регистрацию по постоянному месту жительства,  документа об установлении опеки (попечительства), сведения о номере банковского счета, указанных в электронном заявленииуслугополучатель получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз «электронного правительства».

Работник ГЦВП, ЦОНа получает письменное согласие услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.

При подаче услугополучателем документов, указанных в настоящем пункте услугополучателю выдается:

в ГЦВП – отрывной талон заявления с указанием даты регистрации и даты получения государственной услуги, фамилии и инициалов лица, принявшего документы;

в ЦОНе – расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1) заявления с указанием номера и даты приема заявления;

2) вид запрашиваемой государственной услуги;

3) количество и название приложенных документов;

4) даты (времени) и места выдачи документов;

5) фамилии, имени, отчества  (при его наличии) работника центра принявшего заявление на оформление документов;

6) фамилии, имени, отчества (при его наличии) услугополучателя, фамилии, имени, отчества (при его наличии) представителя услугополучателя и их контактные телефоны;

через портал – в «личном кабинете» услугополучателя отображается статус о принятии запроса для оказания государственной услуги.

Результата оказания государственной услуги выдается при предъявлении документа, удостоверяющего личность при личном посещении услугополучателя (или его представителя по нотариально заверенной доверенности):

в ГЦВП – на основании отрывного талона заявления;

в ЦОНе – на основании распискио приеме соответствующих документов.

ГЦВП информирует услугополучателя о принятом решении посредством передачи sms-оповещения на мобильный телефон услугополучателя.

10. В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта государственной услуги, работником ЦОН выдается расписка об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 3 или работником ГЦВП выдается уведомление об отказе в приеме заявления на назначение пенсии и пособий по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту государственной услуги.

 

 

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) центральных государственных органов, а также услугодателей и (или) его должностных лиц, центров обслуживания населения и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг

 

11. Обжалование решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его должностных лиц,ГЦВП, ЦОН и (или) его работников по вопросам оказания государственных услуг жалоба подается на имя руководителя услугодателя, ГЦВП или на имя руководителя Министерства, ЦОН по адресу, указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.

Жалоба подается в письменной форме по почте либо нарочно через канцелярию услугодателя, ГЦВП или Министерства.

Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии услугодателя, ГЦВП или Министерства, с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

В случае некорректного обслуживания работником ЦОНа, жалоба подается на имя руководителя ЦОНа. Подтверждением принятия жалобы в канцелярии ЦОНа, поступившей как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или в сопроводительном письме к жалобе).

При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета» доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении или отказе в рассмотрении).

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя, ГЦВП, Министерства или ЦОНа, подлежит рассмотрению в течении 5 (пять) рабочих дней со дня ее регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется услугополучателю посредством почтовой связи либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя, ГЦВП, Министерства или ЦОНа.

В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается с жалобой в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в течении 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня ее регистрации.

12. В случаях несогласия с результатами оказанной государственной услуги услугополучатель обращается в суд в установленном законодательством Республики Казахстан порядке.   

 

 

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе оказываемой в электронной форме и через центры обслуживания населения

 

13. Услугополучателям имеющим установленным законодательством порядке полную или частичную утрату способности или возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником ЦОНа с выездом по месту жительства посредством обращения через Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг «1414».

14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

1) Министерства –www.enbek.gov.kz, раздел «Государственные услуги»;

2) ЦОНа– www.con.gov.kz.

15. Услугополучатель имеет возможность получения информации о назначении государственной услуги в электронной форме через портал при условии наличия ЭЦП.

16. Услугополучатель имеет возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги посредством справочных служб услугодателя, а также Единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг «1414».

17. Контактные телефоны справочных служб по вопросам оказания государственной услуги: 8 (7172) 24 07 49, 24 12 91.

 

 

Приложение 1

к стандарту государственной услуги «Назначение государственной

базовой пенсионной выплаты»

 

Форма

 

Код района ________________________

Республика Казахстан

Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции

по _____________________ области (городу)

 

Заявление

 

От гражданина (ки) ___________________________________________________

                                    (фамилия, имя, отчество (при его наличии) заявителя)

Дата рождения: «____» ________ года

Индивидуальный идентификационный номер: ________________________

Вид документа, удостоверяющего личность: ______________________________

Серия документа: ____ номер документа: ____ кем выдан:__________________

Дата выдачи: «____» _____________ ______ года

Адрес постоянного местожительства: ____________________________________

Область _____________________________________________________________

город (район) _________________ село: __________________________________

улица (микрорайон)____________________ дом ______ квартира ____________

Банковские реквизиты:

Наименование банка __________________________________________________

Банковский счет № ___________________________________________________

Тип счета: текущий _____________ карточный счет _______________________

                  (нужное подчеркнуть)

 

Прошу назначить (возобновить) мне

____________________________________________________________________

(пенсионную выплату, базовую пенсию; государственное социальное пособие: по инвалидности, по случаю потери кормильца, по возрасту, государственное специальное пособие по Списку № 1, № 2.) Участником социального обязательного страхования являлся/не являлся умерший кормилец участником социального обязательного страхования: являлся /не являлся _______________________________________________

                                                (нужное подчеркнуть)

Примечание:

При заявлении на государственное социальное пособие указать группу инвалидности или количество иждивенцев.

Сообщаю, что пенсии или пособие ранее по другим основаниям или от другого ведомства назначалась/не назначалась (ненужное вычеркнуть).

Имеются дети (умершего) в другой семье: да/нет (ненужное вычеркнуть).

Поставлен(а) в известность, что при наличии одновременно права на различные государственные пособия имею право получать одно из них по своему выбору в соответствии с действующим законодательством.

Поставлен(а) в известность, о несоответствии или неполного соответствия сумм перечисленных обязательных пенсионных взносов, указанных в справке о доходе электронной выписке оборотов с транзитного счета (подчеркнуть если такое имеется).

Обо всех изменениях, влекущих изменения размера выплачиваемой пенсии или пособия, а также изменении местожительства (в том числе.выезд за пределы Республики Казахстан) анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщать в отделение Центра в течение 10 дней.

Несу правовую ответственность за подлинность представленных в отделение Центра, или ЦОН документов.

Перечень документов, приложенных к заявлению:

 

№ п/п

Наименованиедокумента

Количестволистов в

документе

Примечание

1

 

 

 

2

 

 

 

 

Даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных, необходимых для назначения выплаты.

Даю согласие на уведомление о принятии решения о назначении (отказе в назначении) пенсионной выплаты, базовой пенсии; государственного социального пособия: по инвалидности, по случаю потери кормильца, по возрасту, государственного специального пособия по Списку № 1, № 2 путем отправления на мобильный телефон sms-оповещения.

В случае получения государственной услуги через ЦОН даю согласие на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах.

Контактные данные заявителя:

телефон домашний_________ мобильный _____________ Е-маil _____________

дата подачи заявления: «__________» _______________________ 20 _____ года

Подпись заявителя ____________________________________________________

 

Заявление гражданина________________________________________________

зарегистрировано за № ___ Дата принятия документов «___» ______ 20 __ года

____________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии) и роспись принявшего документы

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

                                         (линия отреза)

Заявление от _________________ с прилагаемыми документами зарегистрировано за № ___, дата регистрации заявления « __ » _____ 20 __ года

(дата получения услуги со дня регистрации заявления в отделении Центра)

«________» _________ 20 ___ года.

В случаях выявления отсутствия документа (документов), необходимого для назначения пенсии или пособия, срок оказания государственной услуги продлевается в соответствии с действующим законодательством

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

фамилия, имя, отчество (при его наличии) и  роспись принявшего документы.

Обо всех изменениях, влекущих изменение размера выплачиваемых пенсии или пособия, а также изменении местожительства (в том числе выезд за пределы Республики Казахстан), анкетных данных, банковских реквизитов обязуюсь сообщить в отделение Центра в течение 10 дней.

Предупрежден(а) об ответственности за представление недостоверных сведений и поддельных документов

__________________________________________________________________

        фамилия, имя, отчество (при его наличии) заявителя и подпись

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

к стандарту государственной услуги

«Назначение государственной

базовой пенсионной выплаты»

 

Форма

 

Республика Казахстан

Департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции

по ______________ области

Код отделения_____

 

Заявление

на назначение государственной

базовой пенсионной выплаты через портал

 

 

Cведения о заявителе:

Индивидуальный идентификационный номер: ____________________________

От гражданина (ки)____________________________________________________

                                      (фамилия, имя, отчество (при его наличии) заявителя

 

Дата рождения: «_____» ____________ ______года

 

Прошу назначить мне государственную базовую пенсионную выплату

 

Подтверждение государственных органов:

Данные заявителя:

Вид документа, удостоверяющего личность: ______________________________

Серия документа: ________номер документа: __________кем выдан:_________

Дата выдачи «_____» ____________ ______года

Адрес постоянного места жительства: 

Область_____________________________________________________________

город (район) ________________________село:____________________________

улица (микрорайон) _______________ дом ___________ квартира  ___________

Банковские реквизиты:

Наименование банка __________________________________________________

Банковский счет № ___________________________________________________

Тип счета: лицевой ___________ карточный счет__________________________

Реквизиты БВУ:

БИК _______________________________________________________________

ИИК _______________________________________________________________

БИН________________________________________________________________

 

Контактные данные заявителя:

Телефон домашний____________мобильный_____________E-mail___________

 

Сведения о заявителе подтверждаются МЮ РК _____________ (ЭЦП МЮ РК)

Банковские реквизиты заявителя подтверждаются БВУ _________ (ЭЦП БВУ)

Фамилия, имя, отчество(при его наличии) заявителя ______________________________________                                  

 «Несу правовую ответственность за достоверность предоставленных данных»   ЭЦП _______

Обо всех изменениях, влекущих изменение/прекращение размера выплачиваемой выплаты, а также об изменении местожительства (в том числе выезд за пределы РК), анкетных данных, банковских реквизитов, обязуюсь сообщить в отделение Центра в течение десяти рабочих дней. 

ЭЦП ___________________________________________________________

Дата и время подписания заявления: ____._____________.________ года

____часов ____минут____секунд

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

к стандарту государственной услуги «Назначение государственной

базовой пенсионной выплаты»

 

                                                                                                              Форма

(Фамилия, имя, отчество (при его наличии), либо наименование организации услугополучателя) ____________________________
 (адрес услугополучателя)

 

 

Расписка
об отказе в приеме документов

 

Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № __ филиала РГП «Центр обслуживания населения» (указать адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:

Наименование отсутствующих документов:

1) ________________________________________;

2) ________________________________________;

3) ________________________________________.

Настоящая расписка составлена в 2 экз., по одному для каждой стороны.

 

Фамилия, имя, отчество (при его наличии)

(работника ЦОН)                                                            (подпись)

 

Исп. Фамилия, имя, отчество (при его наличии)

_____________

Телефон__________

Получил: фамилия, имя, отчество (при его наличии)/подпись услугополучателя

 

«___» _________ 20 ____ года

Приложение 4

к стандарту государственной услуги «Назначение государственной

базовой пенсионной выплаты»

 

                                                                                     Форма

 

Уведомление № ______

об отказе в приеме заявления на назначение пенсии и пособий

______________________________________________

(указать вид )

 

от « ___ » _________ 20 ____ года

 

Гражданин (ка) ______________________________________________________

                             (фамилия, имя, отчество (при его наличии) заявителя)

 

 Дата рождения «____» ________________ ____ года

 

Опекун ____________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при его наличии)

 

Дата обращения «__________» ______________________________ 20 ____ года ____________________________________________________________________

Отказано в приеме заявления на назначение по причине

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при его наличии) и должность ответственного лица)

 

ВложениеРазмер
Иконка документа Microsoft Office 5.doc91.5 КБ
Достижения за годы независимости РК
Проверка сведений о готовности к назначению с 1.01.2020
Борьба с наихудшими формами детского труда
Лучшие социальные проекты, реализуемые в Казахстане
Информационная кампания "Безопасный труд"
Республиканский конкурс «Еңбек жолы»
Развитие трудовых навыков и стимулирование рабочих мест
НСК
Новый национальный классификатор занятий