В 1 квартале 2012 года в Министерство поступило 2449 обращений физических и юридических лиц, что на 12,7 процентов больше по сравнению с 1 кварталом 2011 года.
Среди обратившихся: 1885 граждан (76,9%), 305 пенсионеров (12,4%), 59 инвалидов (2,4%), 31 НПО (12,6%), 240 юридических лиц (9,7%), 13 многодетных матерей (0,5%), 78 (3,1%) коллективных заявлений (3,1%) и др.
О приеме и порядке рассмотрения обращений граждан 1. Порядок приема граждан и рассмотрения их обращений государственным органом. В Министерстве порядок рассмотрения обращений и приема граждан осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12 января 2007г. «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» и Инструкцией по делопроизводству в Министерстве труда и социальной защиты РК, утвержденной приказом Министра.